Umbuchung & Kündigung

Buchungsrichtlinien Um Ihnen und allen Kundinnen und Kunden einen reibungslosen Ablauf und bestmöglichen Service zu gewährleisten, bitten wir um Beachtung unserer Buchungsrichtlinien: Terminvereinbarung Mit der Buchung eines Termins kommt ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag zustande. Umbuchung und Stornierung Wir bitten Sie, Termine rechtzeitig umzubuchen oder zu stornieren: • mindestens 3 Tage im Voraus bei aufwendigen Farbbehandlungen wie Airtouch, Mikrofoliensträhnen oder Balayage • mindestens 1 Tag im Voraus bei Haarschnitten Eine verlässliche Planung ist für uns sehr wichtig. Nur so können wir Termine optimal koordinieren und Wartezeiten vermeiden. Krankheit und kurzfristige Verhinderung Sollten Sie erkranken, haben wir selbstverständlich Verständnis. In diesem Fall bitten wir um eine kurze Mitteilung. Absagemöglichkeiten Sie können Ihren Termin jederzeit online stornieren oder uns per E-Mail, Instagram oder WhatsApp kontaktieren. Alternativ können Sie Ihre Absage auch telefonisch auf unserem Anrufbeantworter hinterlassen. Verspätung Bitte haben Sie Verständnis, dass sich bei verspätetem Eintreffen die Behandlungszeit entsprechend verkürzen kann, um nachfolgende Termine nicht zu beeinträchtigen. Bei erheblicher Verspätung behalten wir uns vor, den Termin nicht durchzuführen. Ausfallgebühr bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen Bei kurzfristigen Absagen außerhalb der oben genannten Fristen oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % der gebuchten Leistung zu berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Es bleibt Ihnen unbenommen nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis Mit Ihrer Rücksichtnahme helfen Sie uns, unsere Termine effizient zu planen und allen Kundinnen und Kunden die bestmögliche Qualität und Aufmerksamkeit zu bieten.

Kontaktangaben

• Aspergstraße 4, 70184 Stuttgart, Germany